LEGAL REFERENCE

Privasi akaun mystake untuk Malaysia

Dasar privasi mystake menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun, peranti serta pembayaran anda apabila anda mengakses lobi di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang...

Data akaun diterangkan jelasKuki dan perantiHak pembetulanSokongan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mystake Privasi akaun mystake untuk Malaysia

Cara kami menjaga data anda

Apabila anda menggunakan mystake, kami memproses data yang berkaitan dengan pendaftaran, log masuk, pilihan keselamatan, sesi lobi, mesej sokongan dan rekod transaksi yang disambungkan kepada kaedah tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini membantu kami mengendalikan akaun anda, mengesahkan arahan pembayaran, mengesan akses luar biasa dan memenuhi kewajipan pentadbiran di wilayah yang disokong. Kami tidak meminta data yang

tidak diperlukan untuk aliran akaun. Akses kepada rekod dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukannya untuk keselamatan, bantuan pelanggan atau semakan pematuhan operasi. Jika undang-undang tempatan memerlukan tempoh simpanan tertentu, kami menyimpan rekod berkaitan selama tempoh tersebut sebelum ia dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran privasi yang terus sampai

Jika anda mahu bertanya tentang dasar privasi, saluran bantuan kami boleh menyemak akaun, peranti dan rekod hubungan yang berkaitan tanpa meminta anda mengulang butiran sensitif di...

Sembang langsung Buka panel bantuan dalam akaun anda dan pilih isu privasi. Pasukan kami boleh melihat...
E-mel privasi Hantar pertanyaan privasi melalui alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan nama akaun...
Semakan akaun Untuk perubahan data penting, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum mengemas kini rekod. Langkah...
KAWALAN AKAUN

Janji kerja privasi kami

Kami menulis dasar privasi ini untuk menerangkan kerja sebenar di belakang akaun anda: data apa yang masuk, siapa yang boleh mengaksesnya, berapa lama ia digunakan dan cara anda boleh menghubungi kami. Setiap...

Data pendaftaran

Kami menggunakan nama akaun, e-mel, nombor telefon dan butiran keselamatan untuk membuka serta mengurus akaun anda. Data ini juga membantu kami memulihkan akses apabila anda terlupa kata laluan atau menukar peranti.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai rekod transaksi, bukan untuk menjual profil anda. Kami menggunakannya bagi mengesahkan arahan, menyelesaikan pertikaian dan memadankan pembayaran dengan akaun yang betul.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa dan mengesan cubaan akses yang tidak normal. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan asas.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, alamat rangkaian dan perubahan peranti untuk mengurangkan akses tanpa kebenaran. Jika corak kelihatan janggal, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan pada akaun.

Tempoh simpanan

Rekod aktif disimpan selagi akaun anda digunakan atau selagi diperlukan untuk bantuan, pembayaran dan kewajipan undang-undang. Selepas tidak diperlukan, data dipadam, disingkatkan atau dinyahkenal pasti mengikut jenis rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau salinan data tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh diubah, data yang mesti disimpan dan sebabnya.

Jawapan ringkas tentang data anda

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama akaun, e-mel, nombor telefon, kata laluan tersulit, bahasa pilihan dan rekod peranti. Data tambahan boleh wujud apabila anda menghubungi sokongan atau membuat transaksi melalui kaedah tempatan.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyelesaikan pertanyaan dan menyemak arahan yang tidak lengkap. Kami menyimpan rujukan yang diperlukan untuk operasi, bukan nombor penuh atau maklumat yang tidak relevan.

Ya, kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan, bahasa dan tetapan akaun. Kuki tertentu membantu mengesan cubaan akses luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun fungsi keselamatan mungkin terjejas jika kuki asas disekat.

Ya, hubungi sokongan melalui akaun anda dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum menukar e-mel, nombor telefon atau butiran penting lain bagi melindungi akaun anda.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan dan nyatakan bahawa anda mahu salinan data akaun. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak skop rekod yang tersedia dan memberi maklum balas melalui kaedah hubungan berdaftar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod. Data akaun aktif disimpan semasa akaun digunakan, manakala rekod transaksi atau keselamatan boleh disimpan lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang tempatan atau keperluan operasi.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau pentadbiran. Kami menggunakan kebenaran kerja dan semakan akses supaya rekod akaun tidak dibuka tanpa tujuan yang sah.